不正利用の報告
不正利用の報告
不正利用、違法コンテンツ、ポリシー違反を報告し、安全で安心な環境の維持にご協力ください
不正利用またはポリシー違反の報告
私たちは不正利用の報告を真摯に受け止め、すべてのユーザーにとって安全で安心な環境の維持に努めています。専任の不正利用対応チームがすべての報告を確認し、当社のポリシー、利用規約、または適用される法律への違反に対処するため、適切な措置を講じます。この公式チャネルを通じて報告を送信いただくことで、お客様の申し立てが追跡、調査され、迅速に対応されることが保証されます。見過ごされたり遅延したりする可能性のある一方的なメールとは異なり、こちらから送信された報告は優先的に対応され、通常 24 時間以内に参照 ID を受け取り、案件の進捗を追跡できます。私たちは不正利用報告の機微な性質を理解しており、すべての提出を最大限の慎重さとプロ意識をもって取り扱います。
どの不正利用カテゴリを選択すべきか？
報告する不正利用に最も合致するカテゴリを選択してください。以下のカテゴリをご確認のうえ、最も適切なものを選んでください。正確なカテゴリ分類は、報告をより効率的に処理し、適切な専門担当者へ振り分けるのに役立ちます。
マルウェアの配布
悪意あるソフトウェアを配布している、または有害な活動を行っているウェブサイトやドメインを報告します
フィッシング／詐欺
フィッシングの試み、不正なウェブサイト、ユーザーを狙った詐欺を報告します
著作権侵害（DMCA）
著作権で保護された素材の無断使用や知的財産権の侵害を報告します
商標権侵害
商標の無断使用やブランドの侵害を報告します
CSAM／搾取
児童性的虐待素材または搾取コンテンツを報告します（即座に措置が講じられます）
テロ／暴力
テロ、暴力、過激な活動を助長するコンテンツを報告します
個人データの暴露／ドキシング
個人情報の無断共有やドキシングの試みを報告します
違法な商品またはサービス
違法な商品を販売している、または禁止されたサービスを提供しているウェブサイトを報告します
ネットワークの不正利用／API の悪用
当社のネットワーク、API、サービスの悪用を報告します
その他
上記に該当しないその他の種類の不正利用やポリシー違反を報告します
報告にどのような証拠を含めるべきか？
不正利用の報告を効果的に処理するには、関連する証拠を含めることが重要です。以下は、どのような証拠を添付し、報告をどのように適切に文書化するかについてのガイドラインです。
受け付け可能な証拠の形式
証拠として複数のファイルを添付できます。対応形式は以下のとおりです：
- 不正なコンテンツのスクリーンショットまたは写真
- 証拠や記録を含む PDF 文書
- 関連情報を含むテキストファイル
- 不正利用が発生しているリンクまたは URL
- その他の関連文書（ファイルあたり最大 10MB）
証拠の添付方法
報告フォームでは、ドラッグ＆ドロップエリアを使用するか、クリックしてファイルを参照することで、複数のファイルをアップロードできます。合計で最大 10 件のファイルをアップロードでき、各ファイルの最大サイズは 10MB です。
- スクリーンショットは、関連する文脈とともに鮮明で読みやすいものにしてください
- 利用可能な場合はタイムスタンプを含めてください
- 関係する完全な URL またはドメインを記録してください
- 調査に役立つ可能性のある追加の文脈を提供してください
注：ご提出いただくすべての証拠は機密として扱われ、報告された不正利用の調査のみに使用されます。必要に応じて、ドメイン関連の問題に迅速に対処するため、ICANN やその他の関連機関と連携して対応します。
報告にどのような情報を含めるべきか？
報告を効果的に処理できるよう、不正利用について可能な限り詳細な情報を含めてください。
- 不正利用が発生している具体的な URL またはドメイン
- 不正なコンテンツまたは活動の明確な説明
- 不正利用を確認した日時（SGT タイムゾーン）
- 証拠または裏付けとなる資料（スクリーンショット、ファイルなど）
- 必要に応じたフォローアップのためのご連絡先
- 調査に役立つ可能性のあるその他の関連情報
報告を第三者から匿名に保つには？
私たちは、不正利用を報告する際のプライバシーと匿名性の重要性を理解しています。お客様の情報を保護する方法は以下のとおりです。
お客様のプライバシーは保護されます
私たちはお客様の身元について厳格な機密性を維持します。お客様の個人情報は報告された不正利用の調査のみに使用され、法律で義務付けられる場合を除き、お客様の明示的な同意なく第三者と共有されることはありません。
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